Corra la Voz

¿Qué son las relaciones públicas? ¿Y en qué se distinguen de los anuncios? Cuando usted se anuncia, paga para que su mensaje sea colocado en un periódico, en la televisión o en la radio. En las relaciones públicas, el artículo referente a su compañía no es pagado. El reportero escribe o filma su compañía como resultado de información que él o ella recibió e investigó.

La publicidad es más eficiente que anunciarse por diversos motivos. En primer lugar, la publicidad es mucho más redituable. Aunque no es gratuita, los únicos costes en que se incurre son las llamadas telefónicas y los envíos por correo a los medios de comunicación. En segundo lugar, la publicidad tiene mayor longevidad que los anuncios. Un artículo acerca de su negocio se recordará más que un anuncio.

La publicidad también alcanza a una audiencia mucho más amplia que un anuncio. Algunas veces, su historia puede ser tomada por los medios de comunicación a nivel nacional, corriendo la voz acerca de su negocio por todo el país.

Por último, y de manera más importante, la publicidad tiene mayor credibilidad que los anuncios. Los lectores piensan que si un tercero neutral –la revista, radio o periodista- está presentando a su compañía, usted debe estar haciendo algo valioso.

¿Por qué unas compañías tienen éxito haciéndose publicidad y otras no? Se ha demostrado una y otra vez que independientemente de cuán grande o pequeño sea su negocio, la clave para garantizar la publicidad es identificar su mercado meta y desarrollar una campaña de publicidad bien planeada. Para hacer que su compañía se destaque, siga estos pasos:

• Escriba su declaración de posicionamiento. Esto se resume en unas cuantas frases que digan qué hace diferente a su competencia.

• Enumere sus objetivos. ¿Qué espera alcanzar mediante el plan publicitario que ponga en marcha su compañía? Enumere sus cinco metas más importantes en orden de prioridad. Sea específico, y siempre marque fechas límite.

• Identifique a sus clientes meta. Por ejemplo ¿son hombres o mujeres? ¿cuál es su rango de edad? ¿cuál es su estilo de vida, ingresos y hábitos de consumo? ¿dónde viven?

• Identifique su medio de comunicación meta. Enumere periódicos y programas de radio y televisión que serían salidas adecuadas. Haga una lista completa de los medios de comunicación que quiere alcanzar, llámelos e informese sobre quién es el contacto para su área de negocios. Identifique al reportero específico o al productor que cubre su área de manera que pueda comunicarse directamente. Averigüe que temas cubre cada reportero para estar seguro de enviarle la información a la persona correcta.

• Desarrolle ángulos de la historia que le gustaría leer en los periódicos o ver en la televisión. Al mantener en mente los medios a los que se acerca, haga una lista de las ideas que les puede enviar. Si es dueño de una tienda de ropa, por ejemplo, podría alertar a los medios locales acerca de una tendencia de moda en su área ¿Cuál de sus productos se vende como pan caliente? Si son camisas con la bandera española, podría hablar a los medios acerca del regreso del patriotismo. Después concierte una entrevista con uno de sus clientes para que hable de los motivos para que hable de los motivos para comprar esa camisa en particular. Sugiera al periódico que envíe a un fotógrafo para tomar fotos de sus clientes vistiendo las camisas.

• Haga su lanzamiento. Escriba sus pensamientos y envíe una carta al reportero. Empiece con una pregunta o un hecho interesante que relacione su negocio a la audiencia meta del medio de comunicación. Por ejemplo, si escribiera a una revista dirigida a personas mayores, podría comenzar con: “¿sabía usted que más de la mitad de las mujeres mayores de 50 años no han empezado a ahorrar para su jubilación?” Entonces lance el pase: “Como asesor financiero certificado, puedo ofrecerle a sus lectores 20 consejos para iniciarlos en el camino hacia un retiro financieramente cómodo” Procure que su carta no exceda una página e incluya su número de teléfono para que el reportero se pueda comunicar con usted. Si lo considera apropiado, incluya un boletín de prensa con su carta. Asegúrese de incluir su declaración de posicionamiento en cualquier correspondencia o boletines de prensa que envíe a los reporteros.

• El seguimiento es la clave para asegurar cobertura. Espere de cuatro a seis días después de que haya enviado la información. Entonces déle seguimiento a su carta mediante una llamada telefónica. Si deja un correo de voz y el reportero no le responde, llame de nuevo hasta localizarle personalmente. No deje un segundo mensaje durante los cinco días siguientes al primero. Si el reportero requiere de información adicional, envíela inmediatamente y confirme por teléfono que la haya recibido.

Eventos Especiales

Aunque la cantidad de ideas para eventos especiales es infinita, existen algunas categorías generales, tales como:

• Inauguraciones: Usted está emocionado con la inauguración de su negocio. Todos los demás lo estarán también… ¿correcto? Pues no. Usted debe crear esa emoción, y una celebración de gran apertura espectacular es la manera de hacerlo. Su evento debe gritar: “Somos mejores, diferentes y quererlos servirle aún más que nuestros competidores. Queremos conocerlo y que haga negocios con nosotros” Sea original. Si es dueño de una tienda de artículos electrónicos, abra sus puertas con un control remoto. Si va a abrir una tienda de estambres, desteja un enorme listón de tejido. Si vende artículos deportivos, jale los dos extremos de un enorme moño con carretes de pesca hasta que se desamarre. Cualquiera que sea su especialidad, haga algo poco usual, entretenido y memorable.

También piense en otras actividades que tengan algo que ver con su gran inauguración. Diseñe una invitación estupenda, haga mucha publicidad, incluya bebidas refrescantes y entretenimiento. Seleccione un regalo que promueva su negocio (y que atraiga a la gente para entrar a la tienda para obtenerlo) e incorpore formas de darle seguimiento a las personas que asistieron a su evento (formularios de inscripción para los concursos, suscripciones gratuitas a boletines y otros).

• Días Festivos y Estaciones: Algunos de los eventos especiales más comunes y de fácil desarrollo se basan en los días festivos. Por ejemplo, en la época navideña, el taller de Santa puede verse en miles de comunidades, no sólo en el Polo Norte. O arranque el verano con un maratón de música de los Beach Boys.

Cuando planee un evento aunado a un día festivo, haga que la originalidad sea su distintivo. Si la temperatura promedio en diciembre en su ciudad es notablemente alta, tome una clave de su localidad, coloque flamencos con cornamenta y vista a Santa con pantalones cortos y gafas de sol.

• Co-Patrocinadores: Asóciese con negocios complementarios para patrocinar un evento, o tome parte como patrocinador de una causa pública o caritativa. Recuerde, de cualquier forma, que no todo evento es acorde a cualquier negocio.

Piense cómo puede un evento beneficiar a su compañía. Si usted es florista, puede donar arreglos florales para galas o almuerzos de caridad. Haga lo que haga, asegúrese de promocionarlo a través de comunicados de prensa, o mediante la mención en el programa del evento.

• Juegos y Concursos: Desde ponerle nombre a una mascota hasta adivinar el número de chicles en un recipiente, los concursos llaman la atención. Pero le retribuyen sólo si los promociona de manera adecuada y ética. Así que asegúrese de que sus premios sean de primera y de informar a tiempo y profesionalmente.

Haciendo Contactos

Saber hacer contactos es una habilidad crucial que cualquier emprendedor que arranca debe tener. El truco para relacionarse es ser proactivo. Lo que significa tomar el control de la situación en vez de sólo reaccionar ante ella. Intente con estos consejos:

• Hágase el propósito de conocer a cinco (o más) personas en cada evento. En cualquier momento que asista a una reunión, ya sea en una fiesta, almuerzo en la industria, o cualquier otro evento, hágase el propósito de dirigirse a la gente que no conoce. Salude a los recién llegados (¡lo amarán si lo hace!).

• Pruebe una o dos nuevas reuniones al mes. Puede asistir a las reuniones de casi cualquier organización unas cuantas veces antes de afiliarse. Esta es otra manera de expandirse y captar nuevos contactos.

• Lleve tarjetas de visita a cualquier parte que vaya. Uno nunca sabe cuándo puede conocer a un contacto clave y, si no lleva tarjetas, lo perderá.

• No se vaya a su asiento inmediatamente. Aproveche el tiempo para conocer personas antes de que tenga que sentarse. Una vez que la reunión se inicia, ya no tendrá oportunidad de hacer contactos.

• No se siente al lado de personas conocidas. La hora de la comida es un buen momento para conocer gente. Puede estar sentado ahí por horas, así que no limite sus oportunidades sentándose con amigos y conocidos.

• Póngase en actividad. La gente recuerda a los líderes y hace negocios con ellos. Únase a un comité o forme parte de la mesa directiva.

• Sea amistoso y abórdelos. Haga que la gente se sienta bienvenida. Pregúnteles qué los llevó ahí y vea si puede hacer algo por ellos. Si hace un esfuerzo por ayudar a otros, habrá gente que le ayude a usted.

• Trace una meta de lo que espera de esa reunión. Ejemplos incluyen buscar nuevos prospectos, descubrir tendencias en la industria o conectarse con colegas.

• Está dispuesto a dar para recibir. Hacer contactos es una vía doble. No espere que los nuevos contactos lo atiborren de referencias si usted no hace lo mismo.

Esperamos que encontréis interesantes estos artículos, para cualquier consulta acerca de los mismos o sobre cualquier otro asunto relacionado con el emprendimiento de negocios ya sabéis donde encontrarnos:

Jorge Mata Arribas
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Un cordial saludo emprendedores.